Política de Devolución
Resumen de nuestra política de devolución
- Contáctanos antes de devolver cualquier producto.
- Puedes devolver un producto hasta dentro de 10 días después de la entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
- Si quieres cambiar el tamaño/talle del producto adquirido, contáctanos.
- Si quieres cambiar el producto por otro, contáctanos.
Política de Cambios y Devoluciones – Maliva
En Maliva queremos que te sientas cómoda y conforme con tus compras. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, válida para compras online y presenciales.
📦 Cambios
- Los productos pueden ser cambiados dentro de los 10 días corridos desde que llegaron a destino (en compras de larga distancia) o desde la fecha de compra (en compras presenciales).
- Los cambios aplican únicamente por otra prenda de Maliva del mismo valor o abonando la diferencia en caso de seleccionar un producto de mayor precio.
- El costo de envío por cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que el producto presente una falla atribuible a Maliva.
❌ Devoluciones
Solo se realiza devolución del dinero en los siguientes casos:
- La prenda presenta falla de fabricación (roturas, manchas, costuras abiertas, etc.).
- El producto llegó equivocado o no coincide con lo solicitado.
En estos casos, la clienta puede optar por:
- Devolución del importe abonado, o
- Cambio por otra prenda de Maliva.
📌 Condiciones del producto
Para gestionar cualquier cambio o devolución, la prenda debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado y con sus etiquetas originales.
- Conservar su packaging original (si corresponde).
📝 Procedimiento
- Escribinos por el canal oficial de atención indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos la etiqueta de envío (en caso de compras a distancia).
- Una vez que el producto llegue a Maliva y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o devolución correspondiente.
Ante cualquier duda, escríbenos a: [email protected]